میز خدمت (Help Desk)
طی چند دهه گذشته با توسعه روز افزون فناوری اطلاعات، این صنعت به شکل فراگیری در ابعاد مختلف زندگی انسان حضور یافته و قابلیت های مفید این صنعت نیازهای جدیدی در پیش روی کاربران قرار داده است. یکی از مهمترین عوامل توسعه این صنعت، ظهور و گسترش شبکه های کامپیوتری است. همانطور که شبکه ها شریان حیاتی کلیه سیستم های پردازش اطلاعات را تشکیل می دهند، در عین حال پیاده سازی آنها مستلزم زیر ساخت های مناسب و کارآمدی می باشد.
واحد ICT شرکت فولاد کاوه جنوب کیش در زمینه ارائه خدمات مربوط به شبکه های کامپیوتری، کلیه مراحل پروژه شامل امکان سنجی و ارائه طرح تا تأمین تجهیزات و اجرا و نظارت بر اجرای بخش های مختلف شبکه را شامل شده و بهینه سازی پروژه های درحال اجرا یا اجرا شده را نیز در بر می گیرد. ايجاد همبندي متمركز شبكه به صورت مديريت متمركز به همراه ايجاد يكپارچگي با سيستم مديريت امنيت اطلاعات و همچنين ايجاد تكنيك هاي عيب يابي بوسيله نرم افزار مديريت شبكه و در نهايت نصب و راه اندازي تجهيزات مديريت Cabling و Racking و روزآمد سازي تنظيمات تجهيزات مركزي ، بستر مطمئن و مناسبي را جهت كاربري حرفه اي ايجاد کرده است که کلیه موارد یاد شده با توجه به برنامه چشم انداز توسعه یکساله در واحد ICT پیاده سازی و در حال پشتیبانی و ارتقاء می باشد.
یقیناً در این راه ارائه خدمات مبتنی بر مرکز داده و نگهداری متداوم از سرویسهای 724 در مرکز داده شرکت فولاد کاوه جنوب کیش به عنوان یکی از شاخصترین و مهمترین خدمات قابل ارائه توسط واحد ICT می باشد. همچنین بهره برداری از نیروی فنی پرسنل متخصص و جوان شرکت فولاد کاوه در زمینه نگهداری، توسعه و تعمیرات دیتاسنتر و عدم استفاده از نیروی پیمانکاری شایان ذکر بوده و باعث افزایش سطح امنیت اطلاعات به واسطه تمرکز، تعهد و آموزش سازمانی شده است.